文明建设

2278111是德州公用水务集团有限公司面对州城市民开放的24小时服务热线,受理广大用户关于自来水方面的各种咨询、投诉和建议,以高效快捷的优质服务满足市民的用水需求。

水务服务零距离 便民为民更贴心

时间:2019-09-07

为更好贴近群众、服务市民,2019年9月7日,公司各营业处分别带队走进岔河紫薇园、赵辛庄、运河古街、肖何庄小区四个社区,开展“有供水困难找供水,供水人就在您身边”活动,为市民提供用水业务咨询、用户信息核对、微信在线客服功能介绍、安全用水、节水宣传及缴费方式宣传和水质检测等服务。在活动现场,水务工作人员通过面对面的沟通交流、认真听取群众的用水诉求,不仅从细微之处帮助群众解决用水疑问和难题,更持续为公司与群众真诚面对的沟通平台建设添砖加瓦,赢得了社区群众的一致认可。倾听群众呼声、贴近群众心声,找准服务定位,面对面交流、提供“零距离”贴心服务,通过了解用户实际需求、解决实际问题,不断促进水务服务进一步提升,树立公司良好的对外服务形象,以实际行动践行“和谐供水  服务民生”的宗旨。