文明建设

2278111是德州公用水务集团有限公司面对州城市民开放的24小时服务热线,受理广大用户关于自来水方面的各种咨询、投诉和建议,以高效快捷的优质服务满足市民的用水需求。

服务进社区 贴心在身边 居民连点赞

时间:2019-08-21

为将供水服务工作落到实处,不断提高服务质量和群众满意度,“有供水困难找供水 供水人就在您身边”进社区活动持续开展,2019年8月10日,vr彩票经济技术开发区营业处、运河经济开发区营业处的工作人员冒雨来到十二里庄、龙运家园,8月14、20日,德城区营业处、天衢工业园营业处分别来到鸿运小区、领秀天衢,现场宣传用水节水知识,绑定微信及支付宝缴费,征求居民在用水方面的意见和建议,并提供上门检修服务。

活动中,水务服务人员与居民们“零距离”接触,耐心细致地向居民讲解、宣传供水常识,解答水质、水压、水费等与用户息息相关的问题。“我家的自来水有时会流出白色像牛奶似的水,不知对人体健康有没有损害?” “我家的热水器打不着火,是因为水压不够吗?“我家水龙头坏了,能帮忙修修吗?”工作人员热情耐心地为小区的居民一一解答有关供水用水方面的咨询,同时发放服务宣传彩页,大力宣传微信缴费、支付宝绑定等一系列便民利民的措施。此次服务进社区活动,受到了社区居民的热烈欢迎和大力支持,通过与居民用户面对面的沟通,不断加深居民对用水知识等问题的了解,拉近了公司和用户之间关系,同时也向广大居民用户传达了公用水务公司优质的服务理念,树立了良好的公司形象,赢得了居民的一致称赞。